سوالات متداول

خرید از روشهاي زير امکان پذیر می باشد:

• خرید آنلاین در تمام ساعات شبانه روز امکان پذیر میباشد. همکاران ما 24 ساعته به صورت آنلاین پاسخگوی سوالات شما هستند. براي ارتباط با ما در قسمت پایین سمت راست تمامي صفحات سایت ، بر روي ايكون پيغام كليك نماييد تا منوي چت باز شود.
• تماس با شماره تلفن 88701077-021 و پرداخت کارت به کارت. همكاران ما در ساعتهای اداری جهت راهنمايي تلفني پاسخگو شما هستند .ساعات اداری، از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 18 و روزهای پنجشنبه از ساعت 8:30 الی 13:30 (غیر از تعطیلات رسمی کشور)میباشد.
• به دلیل شرایط کرونایی فعلا خرید حضوری امکانپذیر نمی باشد.

پرداخت به سه روش زیر امکانپذیر است :

• پرداخت آنلاین.
• کارت به کارت. در این روش نیاز است با شرکت تماس گرفته شود.
• پرداخت در محل با کارتخوان سیار. متاسفانه به دلایل شرایط کرونایی این روش امکانپذیر نمیباشد.

برای خریدهای بیش از یک میلیون تومان هزینه ارسال در تهران رایگان میباشد و برای مشتریان شهرستان فقط هزینه پست مطابق با تعرفه پست ایران در فاکتور محاسبه میگردد.

برای خریدهای زیر یک میلیون تومان، هزینه حمل به فاکتور اضافه میشود.

فاکتور خرید پس از ارسال کالا برای مشتریان ایمیل خواهد شد و به عنوان ضمانتنامه گارانتی محسوب میگردد. زمان گارانتی در فاکتور  مشخص خواهد شد.

به همراه کالاهای ارسالی از فروشگاه اینترنتی T-TEB.IR ، فاکتور فروش،برای مشتری ارسال میشود.  فاکتور خرید و برچسب اصالت کالای  T-TEB.IR، به منزله کارت گارانتی برای کالاهای دارای گارانتی می باشد. شما با همراه داشتن فاکتور خرید و برچسب اصالت کالا ، میتوانید از گارانتی محصول خریداری شده، که در توضیحات صفحه ی محصول، در سایت  T-TEB.IR، قید شده است، استفاده کنید. در صورت مفقود شدن فاكتوريا برچسب اصالت كالاي T-TEB.IR کالا خارج از شرایط گارانتی محسوب می شود.

پس از ثبت سفارش،از دو روش پیامک و آنلاین میتونید از مراحل ارسال مطلع شوید:
مراحل اطلاع رسانی آنلاین:
پس از ثبت سفارش آنلاین کد سفارش انحصاری از طریق آنلاین و اس ام اس به شما اطلاع داده میشود. میتوانید در صفحه سفارش من از مراحل ارسال مطلع گردید. مراحل ارسال شامل: تایید درخواست ، آماده کردن کالا ، در حال ارسال و تحویل شده میباشد.
مراحل اطلاع رسانی پیامک:
پس از ثبت سفارش پیامک تایید سفارش به همراه کد سفارش برای شما ارسال میگردد و در زمان ارسال کالا از انبار به آدرس انتخابی,پیامکی جهت اطلاع برای شما ارسال میشود.
برای مشتریان شهرستان در مرحله ارسال کالا (تحویل به پست) کد 24 رقمی رهگیری مرسوله پستی از طرق پیامک و آنلاین اطلاع رسانی میشود که میتوانید با وارد کردن این کد در “سامانه رهگیری مرسولات پستی”، در سایت پست ایران به آدرس www.post.ir از وضعیت مرسوله ی پستی خود مطلع شود.
خواهشمند است در زمانی که وضعیت سفارش در حال ارسال است در آدرس انتخابی حضور داشته باشید. ارسال مجدد کالا شامل هزینه ایاب و ذهاب برای مشتری میباشد.

برای مشتریان تهران در صورت ثبت سفارش در ساعت اداری, ظرف 3-5 ساعت کالا برای مشتری ارسال میگردد. برای مشتریان شهرستان در صورت ثبت سفارش در ساعت اداری، ظرف 3-5 ساعت کالا آماده  ارسال به شهر مرده نظر میگردد.

در صورت ثبت سفارش خارج از ساعت اداری سفارش در اولین روز کاری امکان پذیر می باشد.

بله. در صورت تمایل مشتری ارائه ی فاکتور رسمی،امکان پذیر است.جهت دریافت فاکتور رسمی میتوانید در زمان ثبت سفارش آیتم درخواست فاکتور رسمی را فعال نماید.

میتوانید درصفحه اینستاگرام شرکت توسعه تجهیزات پزشکی ایرانیان، به آدرس ttpimedical

با ما در ارتباط باشید.

خیر. با توجه به اینکه  T-TEB.IRخود را در برابر اصالت و سلامت کالا مسئول میداند، تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی T-TEB.IR، از همکاری با تأمین کنندگان معتبر تجهیزات پزشکی یا مورد تایید اداره کل تجهیزات پزشکی ایران فراهم میشود و امکان خرید از افراد یا شرکتهایی که نمایندگی رسمی نمی باشند وجود ندارد.

بله. در صورتی که در هر مرحله از سفارش کالای خود خواستار لغو خرید شدید، میتوانید از طریق تماس تلفنی یا به صورت آنلاین در صفحه سفارش من، سفارش خود را کنسل نمایید و در صورتی که پرداختی از جانب مشتری صورت گرفته باشد شرکت ظرف دو روز کاری مبلغ را به مشتری عودت می دهد . لازم به ذکر است که توضیحات فوق در مورد لغو سفارش و مراحل قبل از تحویل کالا میباشد.

روش انلاين. در صفحه لغو سفارش آنلاين:در حساب كاربري من در منوي سفارش ها، پس از كليك بر بر روي  كالاي تحويلي با شماره سفارش مشخص امكان لغو و يا بازگرداندن محصول فراهم ميباشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند ایستگاه مترو ، خیابان، بازار و مشابه آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.